【池袋/コールセンター看護師】EPファーマライン(正社員)

【日勤のみ/池袋駅直結/年間休日120日以上】日勤専従で生活リズムを整えながら、看護師経験を活かせるカスタマーサポート|充実した研修制度|在宅医療を支えるお仕事|残業月5時間程度

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  • 初心者OK
  • 経験者優遇
  • 無資格OK
  • ママ支援制度あり
  • 年休110日以上
  • 週休2日
  • 賞与あり
  • 寮・住宅手当
  • 交通費支給
  • 車通勤可

基本情報

法人名 株式会社EPファーマライン 施設形態 その他
勤務地域 東京都豊島区 募集職種 日勤専従コミュニケーター(看護師)
雇用形態 正社員 給与 月給317,666円〜417,666円

◆新しいキャリアへの挑戦!!★
病院時代には叶えられなかった一人ひとりの患者さんに寄り添えるお仕事です。
また日本全国からお問合せを対応していただくため、
あなたの知識経験をより多くの方々へ活かすことが可能です。
年功序列ではないので、評価次第ではマネジメントポジションへ早い段階でチャレンジすることも可能!
コールセンター業務は個人の仕事だと思われがちですが、
常に声をかけあい、メンバーが困っていたら手を差し伸べる、
チームワーク抜群の集団です◎

◆医療の最前線を支えるお仕事♪
病院時代には叶えられなかった、一人ひとりの患者さんに寄り添えるお仕事です。
また日本全国からのお問合せに対応していただくため、
あなたの知識・経験をより多くの方々へ活かすことが可能です。
評価次第で、年功序列にとらわれず早期にマネジメントポジションへチャレンジできます!

◆クレーム対応はほとんどなし♪
コールセンターといえばクレーム対応が多いイメージがあるかもしれませんが、
当社の場合は、あっても年に数回程度。
医療系コールセンターとして、在宅で使用する機器類で、
操作方法等がわからずにお電話がかかってくる窓口です。
クレームがある場合も、先輩社員がすぐにサポートし、メーカー側と連携できる体制が整っています。
さらに、クレームが発生しないための研修も充実しているので、未経験でも安心です★
オフィスワークなので、ネイルなど楽しんでいるメンバーもいます♪

◆健康経営優良法人2026、えるぼし認定(三ツ星)の取得♪
EPファーマラインは現在従業員数が1,000名以上。グループでは7,000名以上が在籍!
女性活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良であることが認められ、
上位ランクのえるぼし(三ツ星)を取得しました。
女性も働きやすい就業条件で、オンとオフをしっかり切り替え可能。
家に持ち帰る仕事は一切なく、長期的に安心して働けます!!
20代~40代の方が多く活躍しています!

募集要項

求人番号 20260730-1648
募集職種 日勤専従コミュニケーター(看護師)
雇用形態 正社員
雇用期間 定めなし
法人名 株式会社EPファーマライン
勤務先住所 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
給与 月給317,666円〜417,666円
応募資格 正看護師
待遇 ・基本給 256,516円~337,526円
・固定残業代 60,150円~79,140円(月30時間相当/30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します)
・職能給 1,000円~


仕事内容 日勤帯の医療用機器の使用方法の説明・指導を行うコールセンター業務です。
下記のどちらのチームに配属となります。
※いずれも1日のお電話件数は5件~10件程度です。
※患者さんやそのご家族から問合せが全体の7割以上とメインで、それ以外は医療従事者から問合せです。
在宅医療の製品が多いため、訪問看護師や調剤薬局などからのお問い合わせもあります。
1)注射手技チーム
ペン型注射器(自己注射器)の操作、保管方法、在宅用ポンプについて 
2)医療機器チーム
在宅医療機器(血糖測定器やポンプ等)の操作説明
※一部病院に訪問して、直接指導を行う業務もあります。また、一部の業務にはPSP(患者サポートプログラム)を行っております。具体的には、患者様へのフォローアップ対応として
・治療開始後の患者様へ定期的な架電やオンラインでの指導
・ご自宅での治療状況・使用状況のヒアリング
・不安や困りごとの傾聴・整理
・必要に応じた追加案内やサポートの実施
など、患者さまのアドヒアランス向上に関わる業務を担っていただきます。
勤務時間 9:00~18:00
週休二日 シフト制(当月の土日祝分をシフトお休みいただきます。)
年間休日数 120日

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